Le calculateur
1Les heures passées
2Le bon à faire signer
| 23 septembre 2026 — 8:00 à 17:00, pause 1 h, 2 compagnons | 8 h × 2 |
| Total par personne | 8 h |
| Total en heures-homme | 16 h |
Récapitulatif :
| Main-d'œuvre à 42,00 € de l'heure | 672,00 € |
| Total HT | 672,00 € |
Bon d'intervention à faire signer
BON D'INTERVENTION [votre entreprise] Date : 23 septembre 2026 Client : [nom du client] Lieu de l'intervention : [adresse du chantier] OBJET DE L'INTERVENTION [ce qui a été demandé] CONSTAT [ce qui a été constaté sur place] TRAVAUX RÉALISÉS [ce qui a été fait] TEMPS PASSÉ 23 septembre 2026 8:00 – 17:00 pause 1 h 8 h × 2 compagnons Total : 16 h RÉCAPITULATIF Main-d'œuvre (42,00 €/h) : 672,00 € Total HT : 672,00 € Le client reconnaît que les travaux décrits ci-dessus ont été exécutés et que les heures portées sur le présent bon correspondent au temps réellement passé. Signature du client (précédée de la mention « bon pour accord »)
L'essentiel en 30 secondes
- Faites signer sur place : ce qui n'est pas signé avant de repartir se discute à la facture.
- Comptez en heures-homme : deux compagnons pendant quatre heures font huit heures.
- Notez le reste à faire : c'est ce qui justifie un retour, un devis complémentaire ou une réserve.
- 35 h, puis 25 % et 50 % : des règles de paie, pas de facturation.
Ce qu'un bon d'intervention doit contenir
| Rubrique | Pourquoi elle compte |
|---|---|
| Date, heures d'arrivée et de départ | C'est la base de la facturation au temps passé, et la seule preuve du temps réellement présent sur place. |
| Objet de la demande | Ce que le client a demandé, dans ses termes. Il fixe le périmètre de ce que vous deviez faire. |
| Constat sur place | L'état trouvé. C'est ce qui explique un écart avec ce qui était prévu, et ce qui vous protège sur un désordre préexistant. |
| Travaux réalisés | Le détail de l'intervention. Écrivez-le assez précisément pour qu'il se comprenne six mois plus tard. |
| Fournitures utilisées | Ce qui a été posé, avec les références si possible. Utile pour la garantie et pour un remplacement ultérieur. |
| Reste à faire | La rubrique qu'on oublie et qui sert le plus : elle justifie un retour, un devis complémentaire, ou signale un point que le client doit traiter. |
| Signature du client | Avec la mention « bon pour accord ». Sans elle, le bon reste une note interne. |
Le temps qu'on oublie de compter
Sur une intervention courte, la part non productive est considérable : le trajet, le stationnement, le temps de trouver l'adresse, le diagnostic, l'aller-retour au fournisseur pour la pièce qui manquait, le nettoyage, l'explication au client. Facturer deux heures parce que l'intervention elle-même en a pris deux revient à offrir la moitié de la journée.
Deux réponses possibles, et elles se combinent. Le forfait de déplacement, annoncé d'avance, couvre le trajet et la mise en route ; il n'a rien de choquant pour un client à qui on l'a dit avant de venir. Et une unité de facturation minimale — l'heure indivisible, ou une première heure forfaitaire — évite les interventions de vingt minutes facturées vingt minutes.
Questions fréquentes
À quoi sert un bon d'intervention signé ?
À prouver ce que vous avez fait et combien de temps vous y avez passé. Sur une intervention facturée au temps passé, c'est la seule pièce qui empêche la discussion trois semaines plus tard. Un bon signé sur place, avant de repartir, transforme une facture contestable en facture incontestée. C'est aussi votre mémoire du chantier quand le client rappelle six mois après.
Le client peut-il refuser de signer ?
Rien ne l'y oblige. Mais un refus de signer est en lui-même une information : notez-le sur le bon, avec la date et l'heure, et envoyez-en une copie par courriel le jour même. Un écrit envoyé sans contestation immédiate vaut beaucoup mieux qu'un souvenir. Dans la plupart des cas, la demande de signature suffit à faire préciser les points qui gênent.
Comment compter les heures d'une équipe ?
En heures-homme. Deux compagnons pendant quatre heures, ce sont huit heures à facturer, pas quatre. C'est ce que fait l'outil quand vous indiquez le nombre de compagnons. Sur le bon remis au client, faites apparaître les deux : la plage horaire de l'intervention et le total en heures-homme. C'est ce qui rend la facture compréhensible.
Quand les heures supplémentaires sont-elles majorées ?
Au-delà de 35 heures par semaine pour un salarié : 25 % de la 36e à la 43e heure, 50 % à partir de la 44e. Ce sont des règles de paie, pas de facturation : elles fixent ce que vous devez à votre compagnon, pas ce que vous facturez au client. Mais elles renchérissent votre coût horaire, et c'est à ce titre qu'elles entrent dans un chiffrage.
Faut-il décompter les pauses ?
Oui pour la facturation au temps passé : on facture le temps travaillé. Côté paie, le temps de pause n'est pas du temps de travail effectif sauf si le salarié reste à disposition de l'employeur. La pause déjeuner ordinaire se déduit donc, le temps d'attente d'une livraison sur le chantier non.
Le temps de trajet se facture-t-il ?
Au client, oui, si le devis ou vos conditions le prévoient : forfait de déplacement, tarif kilométrique, ou heures de route. Sans mention écrite, la facturation se discute. Côté salarié, le trajet domicile-chantier n'est pas du temps de travail effectif, mais il ouvre droit à une contrepartie s'il dépasse le temps normal de trajet, et les indemnités de petit déplacement du bâtiment s'appliquent.
Un bon d'intervention remplace-t-il un devis ?
Non. Le bon constate ce qui a été fait ; le devis engage sur ce qui sera fait et à quel prix. Sur un dépannage urgent sans devis préalable, le bon devient la base de la facture : il doit alors être d'autant plus précis sur le temps passé, les fournitures utilisées et ce qui reste à faire.
Du bon d'intervention à la facture
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Autres outils gratuits
Sources
- Légifrance — Article L3121-27 du code du travail (durée légale)
- Légifrance — Article L3121-36 du code du travail (majorations des heures supplémentaires)
- Légifrance — Article L3171-2 du code du travail (décompte des heures)
- Légifrance — Article 1353 du code civil (charge de la preuve)
Textes consultés sur Légifrance au 23 septembre 2026. Le modèle de bon est un modèle général, fourni à titre indicatif. Les majorations d'heures supplémentaires indiquées sont les majorations légales ; votre convention collective, et notamment celles du bâtiment, peut prévoir des taux ou des contreparties différents, ainsi que des régimes particuliers de petits et grands déplacements. Pour la paie, référez-vous à votre convention et à votre expert-comptable.