Vos informations
Tout est facultatif : ce qui reste vide apparaît en repère entre crochets dans les modèles.
Envoyer un devis
Juste après la visite, tant que le client vous a encore en tête.
Objet : Votre devis n° ... - mon entreprise
Bonjour Madame, Monsieur, Comme convenu lors de notre rendez-vous, vous trouverez ci-joint le devis pour vos travaux. Il s'élève à ... euros TTC et reste valable 3 mois. Le détail des prestations et des fournitures y figure ligne par ligne. Si un point mérite d'être ajusté ou si vous avez une question, dites-le moi : on en reparle sans souci. Bonne réception, Votre nom, votre entreprise, votre téléphone
Relancer un devis sans réponse
Entre 8 et 15 jours après l'envoi. La plupart des devis sont simplement passés à la trappe.
Objet : Votre projet vos travaux - on en est où ?
Bonjour Madame, Monsieur, Je me permets un petit mot au sujet du devis n° ... que je vous ai envoyé le .... Je ne sais pas si vous avez eu le temps de le regarder. Si quelque chose vous freine, le prix, le délai ou un détail technique, dites-le moi franchement : je préfère en discuter plutôt que de vous laisser hésiter. Et si le projet est reporté, ce n'est pas un souci non plus, prévenez-moi simplement pour que je libère le créneau. Bien à vous, Votre nom, votre entreprise, votre téléphone
Deuxième relance, avant de classer
Trois à quatre semaines après. On ferme la porte poliment, ce qui fait souvent réagir.
Objet : Devis n° ... : je clôture de mon côté ?
Bonjour Madame, Monsieur, Sans nouvelles de votre part, je vais considérer que le projet vos travaux n'est plus d'actualité et libérer la période que j'avais mise de côté. Si je me trompe, un mot suffit : je remets le devis n° ... en route et nous convenons d'une date. Dans tous les cas, merci de m'avoir consulté. Votre nom, votre entreprise, votre téléphone
Fin de chantier et envoi de la facture
Le jour même. Une facture envoyée à chaud se paie plus vite.
Objet : Facture n° ... - vos travaux
Bonjour Madame, Monsieur, Le chantier est terminé et j'espère que le résultat vous convient. Vous trouverez ci-joint la facture n° ... d'un montant de ... euros TTC. Si vous constatez quoi que ce soit dans les jours qui viennent, appelez-moi : je repasse. Merci pour votre confiance, Votre nom, votre entreprise, votre téléphone
Relancer une facture impayée
Quelques jours après l'échéance, avant toute démarche formelle.
Objet : Facture n° ... arrivée à échéance
Bonjour Madame, Monsieur, Sauf erreur de ma part, la facture n° ... de ... euros TTC est arrivée à échéance et je n'en ai pas encore vu le règlement. Il s'agit peut-être d'un simple oubli, ou d'un virement parti et pas encore arrivé. Pouvez-vous me le confirmer ? Je vous renvoie la facture en pièce jointe pour vous éviter de la chercher. Bien à vous, Votre nom, votre entreprise, votre téléphone
Demander un avis au client
Une semaine après la fin du chantier, quand le client profite encore de l'effet nouveauté.
Objet : Un mot sur le chantier ?
Bonjour Madame, Monsieur, J'espère que vos travaux vous donne satisfaction depuis la fin des travaux. Si c'est le cas, quelques lignes de votre part aideraient beaucoup les personnes qui hésitent à faire appel à moi. Ça prend deux minutes : lien vers votre fiche Google Et si quelque chose n'allait pas, dites-le moi d'abord à moi : je préfère corriger. Merci beaucoup, Votre nom, votre entreprise, votre téléphone
Questions fréquentes
Faut-il relancer un client qui ne répond pas à un devis ?
Un devis sans réponse n'est pas un refus : le client a souvent d'autres priorités. Une relance courte, sans reproche, une à deux semaines après l'envoi, suffit à débloquer une partie des dossiers. Mieux vaut poser une question ouverte, qui invite à répondre, qu'une formule impersonnelle.
Combien de relances avant de laisser tomber ?
Deux suffisent dans la plupart des cas : une relance amicale, puis un message annonçant que vous classez le dossier. Cette seconde relance obtient souvent une réponse, parce qu'elle libère le client de son inconfort à ne pas répondre.
Quelle différence entre relancer une facture et une mise en demeure ?
La relance est commerciale : elle suppose un oubli et garde la relation intacte. La mise en demeure est une étape formelle, écrite, qui fait courir les intérêts de retard et prépare une éventuelle procédure. On ne passe à la seconde qu'après avoir essayé la première.
Ces modèles sont-ils utilisables tels quels ?
Oui, mais relisez-les avec vos mots. Un email d'artisan qui sonne comme un courrier type inspire moins confiance qu'un message un peu imparfait mais visiblement écrit par la personne qui est venue chez vous.
Et si les relances partaient toutes seules ?
DEV-IX relance vos devis et vos factures à votre place, au délai que vous choisissez, client par client. Vous écrivez le texte une fois, le logiciel s'occupe du reste.
Essayer DEV-IX gratuitementAutres outils gratuits
Quel taux de TVA pour mes travaux ?20 %, 10 % ou 5,5 % : répondez à 4 questions, l'outil vous donne le bon taux et la mention à mettre sur le devis.Calculer mon taux horaireCombien facturer votre heure pour gagner le net que vous visez, cotisations et charges comprises.Calculer les pénalités de retardUn client paie en retard ? Pénalités au bon taux 2026 et indemnité de 40 €, avec la phrase pour la relance.Calculer un acompteL'acompte en HT, TVA et TTC, le solde restant et la phrase à écrire sur le devis.Trouver le SIREN d'un clientTapez le nom de l'entreprise : SIREN, SIRET, adresse et n° de TVA à copier sur votre facture.Générer mes mentions légalesChoisissez votre statut : le bloc de mentions obligatoires à coller sur vos devis et factures.Date d'échéance d'une facture30 jours, 45 fin de mois ou 60 jours : la date limite exacte et le premier jour de retard.Revenu net et seuils microCe qu'il reste vraiment de votre chiffre d'affaires, et où vous en êtes des seuils de TVA.Calcul d'escalier (loi de Blondel)Nombre de marches, hauteur, giron, reculement et angle, vérifiés selon la loi de Blondel.Pente de toitureConversion %, degrés et cm/m, hauteur de faîtage, surface de rampant et pente minimale par DTU.Débit de panneauxCombien de pièces par panneau, combien de panneaux commander, et quel taux de chute.Surface à peindreLes m² d'une pièce, ouvertures déduites, et le nombre de pots selon le rendement et les couches.Calcul de carrelageCarreaux, m² à commander, colle et mortier-joint, avec la chute selon le type de pose.Calcul de bétonVolume d'une dalle ou d'une semelle, sacs de ciment, sable, gravier et eau selon le dosage.Lames de terrasse et parquetNombre de lames, lambourdes, fixations et plinthes, jeu de dilatation et chute compris.Cloison en plaques de plâtrePlaques, rails, montants, vis, bande et enduit pour une cloison ou un doublage.Mention de TVA à taux réduitL'attestation cerfa est supprimée : la mention à faire signer au client pour le 10 % ou le 5,5 %.Procès-verbal de réceptionLe PV de fin de chantier, avec ou sans réserves, et les dates de fin de vos trois garanties.Facture d'acompte ou de situationLe montant à facturer, la TVA, le cumul, le reste à facturer et les mentions obligatoires.Faire un avoirCorriger une facture déjà émise sans la modifier : montants, mentions et texte à recopier.Mise en demeure de payerLa lettre recommandée qui ouvre la procédure, avec le retard, les pénalités et l'indemnité de 40 €.Avenant au devisDes travaux en plus ? L'avenant à faire signer avant de les commencer, avec le nouveau total et le nouveau délai.Contrat de sous-traitance BTPLes neuf articles de la loi de 1975 : acceptation, agrément, garantie de paiement, autoliquidation.Levée des réservesLe PV à faire signer quand les reprises sont faites, et la date à laquelle votre retenue de 5 % doit tomber.Épaisseur d'isolant pour un R viséQuelle épaisseur de laine ou de polyuréthane pour atteindre R = 7 en combles ou 3,7 en murs, et l'épaisseur du commerce au-dessus.Calcul de tuiles et de liteauxTuiles au m² selon le pureau, mètres de liteaux, fixations et poids que la charpente devra porter.Granulats : m³, tonnes et voyagesLa carrière vend à la tonne, vous calculez en m³ : la conversion, le foisonnement et le nombre de voyages.Rouleaux de papier peintLe calcul se fait en lés, pas en m² : périmètre, hauteur, raccord droit ou sauté, rouleaux à commander.Volume de bois en m³Cuber un avivé, une grume à la formule de Huber, ou convertir des stères selon la longueur des bûches.Puissance de chauffage d'une piècePoêle ou radiateurs : la puissance en kW selon le volume, l'isolation et la zone climatique.Marge, coefficient et prix de venteVendre à +30 % ne fait pas 30 % de marge : la conversion entre taux de marque, markup et coefficient.Frais de déplacementBarème kilométrique 2026, temps de trajet et péages : ce que coûte vraiment un chantier éloigné.Coût réel d'un salariéDu brut à l'heure facturable : charges, réduction générale 2026 et cotisations BTP.Délai de chantier en jours ouvrésWeek-ends, jours fériés et intempéries : la date de fin réelle à écrire au devis.Calcul du déboursé secMain-d'œuvre, fournitures, matériel : ce que le chantier vous coûte vraiment, avant frais généraux et bénéfice, avec un exemple chiffré et un tableau pour Excel.Sous-détail de prixDéboursé sec, frais généraux, bénéfice : le prix d'un ouvrage construit ligne par ligne, et le coefficient qui va avec.Seuil de rentabilité et point mortLe chiffre d'affaires qui couvre vos charges, et la date de l'année à laquelle vous commencez à gagner.Coût horaire d'un matérielAmortissement, entretien, carburant : ce que coûte une heure de machine, et si l'achat bat la location.Révision de prix sur l'index BT01Index INSEE à jour, formule avec part fixe et la clause de révision à écrire sur le devis.Mur en parpaings ou en briquesBlocs au m², mortier, ciment, sable, palettes et poids sur le plancher, ouvertures déduites.Enduit de façadeKilos et sacs d'enduit, mètres de tableaux, et vérification de l'épaisseur exigée par le DTU 26.1.Chape et ragréageVolume, ciment, sable, treillis et poids au m², avec les épaisseurs minimales du DTU 26.2.Gouttières et descentes EPDébit à évacuer, diamètre de descente et développé de gouttière selon le DTU 60.11.Débits de ventilationLe barème de l'arrêté du 24 mars 1982 : débit par pièce, débits réduits et entrées d'air.Surface habitable, plancher, CarrezTrois textes, trois résultats : les trois surfaces calculées pièce par pièce, et le contrôle d'une mention Carrez.Échéancier de paiementAcompte, situations et solde à joindre au devis, ou un impayé étalé avec reconnaissance de dette.Bon d'intervention et feuille d'heuresLes heures comptées, la main-d'œuvre chiffrée et le bon à faire signer avant de repartir.Convertisseur HT et TTCRetirer 20 % d'un TTC ne redonne pas le HT : la conversion dans les deux sens, sur un devis à plusieurs taux.Convertisseur d'unités du bâtimentPouces, mm, bars, kW, BTU, degrés, plus la table des filetages : 20 × 27 n'est pas du 3/4 converti.Équerrage et diagonaleLa diagonale à trouver, le contrôle des deux diagonales mesurées et le décalage exact à rattraper.Calcul de clôturePanneaux, poteaux, béton de scellement : l'entraxe n'est pas la largeur du panneau.Calcul de bardageLames, tasseaux, pare-pluie, fixations. Poser vertical double le métré d'ossature.Terrassement et foisonnementVolume foisonné, tonnage réel et voyages à prévoir : c'est le poids qui limite, pas la benne.Volume de piscineMètres cubes et litres, liner, margelles et temps de remplissage, pour cinq formes de bassin.Sol souple en rouleauLino, PVC, moquette : le calcul se fait en lés. Les six combinaisons comparées, chute et joints compris.Combien de devis pour mon objectifVotre objectif de chiffre d'affaires, votre devis moyen et votre taux de signature : le nombre de devis à signer et à envoyer chaque mois et chaque semaine.Vérifier un devisDéposez votre devis en PDF : l'outil liste les mentions obligatoires qui manquent.
Ces modèles sont des exemples de courtoisie commerciale, à adapter à votre façon de parler. Ils ne constituent pas un courrier ayant une portée juridique : pour une mise en demeure, utilisez l'outil dédié.