L'essentiel en 30 secondes
- Pas de local ? Ce n'est pas un problème. Si vous ne recevez pas de clients chez vous, Google prévoit de ne pas afficher votre adresse et de ne montrer qu'une zone d'intervention.
- La zone se déclare par communes ou codes postaux, 20 au maximum. Le rayon en kilomètres n'existe pas ici.
- Vous ne choisissez pas votre méthode de vérification : Google l'impose et elle ne peut pas être changée.
- Comptez jusqu'à 5 jours ouvrés d'examen, et jusqu'à 14 jours si c'est une carte postale.
- Le champ « site web » accepte une simple page de contact. Mettez-y votre page de demande de devis si vous n'avez pas de site.
Pourquoi ça compte plus que tout le reste
Quand quelqu'un cherche un artisan, il tape « ébéniste » et le nom de sa commune, et il regarde ce qui s'affiche sur la carte. Pas un annuaire, pas un comparateur : la carte. Une fiche d'établissement est ce qui vous met dessus, et elle ne coûte rien.
Autant le dire franchement : pour la plupart des artisans, une fiche Google bien remplie rapporte plus que n'importe quel annuaire, y compris le nôtre. Si vous ne devez faire qu'une seule chose cette semaine pour être trouvé, faites celle-là. Le reste vient après.
Les trois décisions à prendre avant d'ouvrir l'ordinateur
Les écrans de Google changent régulièrement. Ce qui ne change pas, ce sont les trois choix que vous seul pouvez faire — et c'est là qu'on perd du temps si on s'y met sans y avoir réfléchi.
1. Le nom exact
Celui sous lequel vous êtes réellement connu : celui de vos devis, de vos factures, de votre camionnette. N'y ajoutez pas de mots-clés du type « Ébéniste Nantes sur mesure » : c'est contraire aux règles de Google et ça expose votre fiche à une suspension. Votre métier se déclare dans la catégorie, pas dans le nom.
2. Avec ou sans adresse publique ?
C'est la question qui bloque le plus de monde, et la réponse est rassurante. Google l'écrit noir sur blanc : si vous ne recevez pas de clients à votre adresse, vous pouvez choisir de ne pas l'afficher. Vous déclarez alors une zone d'intervention à la place.
Trois cas, trois réponses :
| Votre situation | Ce qu'il faut déclarer |
|---|---|
| Atelier ou boutique où les clients viennent | L'adresse s'affiche, et vous pouvez en plus déclarer une zone d'intervention. |
| Vous travaillez de chez vous et vous vous déplacez | Adresse non affichée, zone d'intervention seulement. Google l'appelle une activité en zone de service. |
| Vous vendez uniquement sur les marchés | Zone d'intervention sur les communes de vos marchés. Pas de statut « vitrine » : celui-ci exige une enseigne permanente sur place, et un stand n'en est pas une. |
3. Quelles communes ?
Faites la liste avant, parce que le format va vous surprendre : la zone se déclare par communes ou par codes postaux, vingt au maximum. Le rayon en kilomètres, celui auquel on pense naturellement et que votre logiciel de devis utilise peut-être, n'existe pas ici. Google conseille de rester dans une zone raisonnable, de l'ordre de deux heures de route.
Choisissez donc les vingt communes où vous allez vraiment, en commençant par celles où vous travaillez le plus. Mieux vaut dix communes honnêtes que vingt dont la moitié où vous ne mettez jamais les pieds.
Créer la fiche
Tout se passe sur business.google.com, avec le compte Google que vous voulez garder pour votre entreprise — choisissez-le bien, c'est lui qui détiendra la fiche. Une fois la fiche en ligne, vous pouvez aussi la gérer en cherchant simplement le nom de votre entreprise dans Google en étant connecté.
Si vous trouvez une fiche qui existe déjà à votre nom, ne la recréez pas : revendiquez-la. Google crée parfois des fiches automatiquement, et deux fiches pour la même entreprise se neutralisent.
Remplissez ensuite, dans l'ordre d'importance réelle : la catégorie principale (celle qui décrit votre métier, pas votre spécialité la plus rare), le téléphone, les horaires, le champ site web, et une description. Les photos viennent après la vérification, et ce sont elles qui font la différence une fois que la fiche est en ligne.
La vérification : ce que personne ne vous dit
- Vous ne choisissez pas la méthode. Google l'impose selon votre activité et votre pays, et elle ne peut pas être changée. Ce sera un appel ou un SMS, un email, un appel visio en direct, une carte postale, ou une vidéo à enregistrer.
- Si vous travaillez de chez vous, la vidéo ne vous demande pas de filmer votre salon : Google accepte que vous filmiez les repères et les panneaux de votre quartier immédiat.
- L'appel visio en direct n'est proposé que pendant vos horaires d'ouverture déclarés, et il faut être sur place. Si vous êtes en chantier toute la journée, déclarez des horaires où vous pouvez réellement répondre.
- La carte postale n'est pas proposée à tout le monde et demande une adresse postale correcte : la plupart des codes arrivent dans les 14 jours, et le code expire au bout de 30.
- Après la vérification, comptez jusqu'à 5 jours ouvrés d'examen. Et plus tard, une modification de la fiche peut mettre jusqu'à 48 heures à s'afficher : ne vous inquiétez pas au bout d'une heure.
Le champ « site web » quand on n'a pas de site
C'est le champ le plus sous-utilisé de la fiche. Google demande une adresse complète commençant par https:// et n'impose pas que ce soit un site entier : une simple page de contact fait l'affaire.
Si vous utilisez DEV-IX, mettez-y votre page de demande de devis, du type https://www.dev-ix.fr/demande/votre-nom. Le visiteur décrit son projet, et la demande arrive directement dans votre application, avec ses coordonnées — vous n'avez plus qu'à la transformer en devis. Vous trouverez votre lien dans Demandes de devis, et DEV-IX vous donne un lien différent par canal, pour savoir d'où viennent vos demandes.
Deux précisions, parce qu'on lit beaucoup de choses fausses là-dessus. Il n'existe aucun attribut « devis gratuit » à cocher dans la documentation des attributs de Google : si on vous dit le contraire, demandez la source. En revanche la fiche propose bien un Chat, par SMS ou WhatsApp selon les régions, qui n'est pas disponible partout.
Et si mon activité n'a pas encore ouvert ?
Honnêtement : Google ne documente pas clairement ce cas, et nous n'allons pas inventer une réponse. Ce que l'on peut dire sans risque, c'est que la vérification s'appuie sur des éléments qui existent déjà — une adresse, un numéro, une présence sur place. Si votre activité démarre dans trois mois, préparez le nom, les communes et le lien de contact, et faites la fiche quand vous aurez de quoi prouver que l'activité existe. Pendant ce temps, une page de contact en ligne est déjà un endroit où l'on peut vous joindre.
Ce qu'il faut entretenir après
Une fiche créée puis abandonnée retombe. Trois choses suffisent, et aucune ne prend plus de dix minutes par mois.
Les photos. Ce sont elles qui décident si on vous appelle. Des réalisations, pas des logos : ce que vous avez fabriqué, posé, réparé.
Les horaires, y compris les fermetures. Un artisan fermé pendant les congés et affiché ouvert récolte des appels mécontents et, à terme, des avis négatifs.
Les avis. Demander un avis à un client réel est permis, et c'est le levier le plus efficace sur une fiche. Ce qui est interdit, c'est d'en acheter, d'en écrire soi-même, ou de ne les demander qu'aux clients contents. Demandez à tout le monde, une fois le chantier terminé et payé.
Questions fréquentes
Puis-je avoir une fiche Google sans afficher mon adresse ?
Oui. Google prévoit exactement ce cas : si vous ne recevez pas de clients à votre adresse, vous pouvez choisir de ne pas l'afficher et ne déclarer qu'une zone d'intervention. C'est la situation normale d'un artisan qui travaille chez lui et se déplace, et ça n'empêche ni la fiche ni la vérification.
Puis-je choisir d'être vérifié par vidéo plutôt que par courrier ?
Non, et c'est le point que personne ne dit : c'est Google qui impose la méthode, et elle ne peut pas être changée. Selon votre cas, ce sera un appel ou un SMS, un email, un appel visio en direct, une carte postale ou une vidéo à enregistrer. Inutile de chercher un réglage : il n'y en a pas.
Combien de temps avant que ma fiche soit visible ?
Comptez jusqu'à 5 jours ouvrés pour l'examen après la vérification. Si Google vous impose la carte postale, la plupart des codes arrivent dans les 14 jours et le code expire au bout de 30 jours. Les modifications d'une fiche déjà en ligne, elles, peuvent mettre jusqu'à 48 heures à s'afficher.
Je peux indiquer un rayon de 40 km autour de chez moi ?
Non. La zone d'intervention se déclare par communes ou par codes postaux, 20 au maximum, et le rayon n'est pas accepté. Google conseille de rester dans une zone raisonnable, de l'ordre de deux heures de route. C'est l'erreur la plus fréquente quand on vient d'un logiciel qui parle en kilomètres.
Je vends uniquement sur les marchés : est-ce que je peux avoir une fiche ?
Vous pouvez avoir une fiche en zone d'intervention, mais pas le statut d'un commerce avec vitrine : celui-ci demande une enseigne permanente sur place, et un stand de marché n'en est pas une. Déclarez donc les communes où vous tenez vos marchés, et mettez vos jours et horaires de marché dans les horaires de la fiche.
Que mettre dans le champ « site web » quand on n'a pas de site ?
Votre page de demande de devis. Google demande une adresse complète commençant par https:// et n'impose pas que ce soit un site entier : une page de contact fait l'affaire. Avec DEV-IX, c'est votre lien dev-ix.fr/demande/… — les demandes arrivent directement dans votre application.
Faut-il mettre le nom commercial ou la dénomination légale ?
Le nom sous lequel vous êtes réellement connu, celui qui est sur vos devis et sur votre camionnette. N'y ajoutez pas de mots-clés (« Ébéniste Nantes pas cher ») : c'est contraire aux règles de Google et ça expose la fiche à une suspension. Le métier se déclare dans la catégorie, pas dans le nom.
Les avis Google, je peux en demander à mes clients ?
Oui, demander un avis à un client réel est permis et c'est le levier le plus efficace sur une fiche. Ce qui est interdit, c'est d'en acheter, d'en écrire soi-même, ou de n'en demander qu'aux clients contents. Demandez à tout le monde, après un chantier terminé et payé.
Votre page de demande de devis, à coller dans votre fiche Google
DEV-IX vous donne une page publique où vos clients décrivent leur projet : les demandes arrivent dans votre application avec leurs coordonnées, et un clic les transforme en devis. Gratuite, quelle que soit votre formule.
À lire aussi
Sources
- Google — Modifier votre fiche d'établissement (champs « Website », « Chat », adresse non affichée)
- Google — Définir vos zones de service (20 zones maximum, par ville ou code postal, pas de rayon)
- Google — Valider votre établissement (la méthode est imposée, délai d'examen)
- Google — Validation par vidéo (filmer les repères du quartier pour une activité à domicile)
- Google — Attributs d'un établissement (aucun attribut de type « devis gratuit » n'y figure)
Ce guide donne des repères pratiques à la date du 21 octobre 2026, vérifiés dans les pages d'aide de Google. Les écrans de Google changent régulièrement : si un libellé ne correspond plus à ce que vous voyez, cherchez l'intitulé équivalent plutôt que le chemin exact — les règles de fond, elles, bougent beaucoup moins.